今日は、6月16日火曜日です。

○　今日の一言

　　“相・連・報”

　　（原典：“Qfinity – 富士通の品質改善活動”）

　　ふと、原典の本のなかで目にとまった言葉です。

　　普通は、“報・連・相”すなわち、仕事では、報告、連絡、相談をしっかり

　　しましょう、ということを簡単に覚えるためにホウレンソウという標語に

　　しているのですが、この本では、“相・連・報”と、あえて、報告　と　

　　相談の順番を入れ替えて社内で使っているとのこと。

　　その趣旨は、次の通り。

　　□　きちんと報告ができる会社は、その前に、“相談ができる”　体質・風土がある

　　なるほどなぁ。。。と、思いつつ、もし、相談ができない雰囲気の会社で、

　　いきなり、“報・連・相”！というと、どうなるか。。。少しイメージしてみましょうか。

　　普段、相談ごとにあまり載ってくれていないのに、“報告しろ！”　

　　といわれると、強い上から目線と要求を感じますね。

　　しかし、そのような強い要求を感じると、どうでしょうか。

　　“中途半端な報告”をしたら、どうなるか、という不安感が

　　先立ち、なかなか報告を上げることができません。

　　結果、予期しないことを含むかもしれない最終結末だけが報告され

　　そこで、“なんで、さっさと報告してこないのか？”と上から目線の

　　要求が、さらに強化される→最初に戻るという循環が発生するの

　　かもしれませんね。

　　しかし、

　　“いつでも、相談しよう”から始まると、上司や仲間は自分が抱えている

　　問題、疑問をともに解決してくれるリソースとなる存在です。

　　いかに“生煮え状態”であったとしても、その場、その場で問題や疑問を

　　解決していく雰囲気です。

　　結果、報告時点で、”なにこれ？”という事態は、発生せず

　　“相談しあう”ということへの意識が強化されるという循環が

　　発生するのかもしれません。

　　わが社、わが職場では、どちらの循環がより強く回っているのか、

　　さらりとふり返ることも良いことかもしれませんね。

　【今日の目標】

　○　ということで、では、どのように“相談”を増やすのか。

　　　報告とは、求めることができます。

　　では、相談はどうか。

　　“おい、もっと相談しよう”と、持ちかけみましょうか。

　　しかし、これは、“相談”を要求しているようなものかもしれません。

　　そもそも、相談は相手に要求することではなく、自発的な行為

　　であれば、相談を増やすことは、すなわち、相談しやすい

　　環境、仕組み、そして何より、”相談して良かった”と

　　思える”相談される側の対応”を良くすることが求められるようです。

　　そして、それは、その場を仕切っているリーダーを含む

　　一人一人の振るまいにかかっているのかもしれませんね。

　　今日も一日、わが家・わが職場において、“相・連・報”

　　の状態をさらっとふり返り、そこから、家族や同僚

　　部下が、”相談して良かった”と感じられるようになる

　　ために、自らの言葉、行為、振る舞いをさらっとふり返る一日としましょう。