今日は、6月8日月曜日です。

○　今日の一言

　　“ Remove barriers that rob workers of their pride of workmanship”

　　　　（原典：エドワードデミング）

　　いつもの通りのいい加減な訳

　　“ 働く者から、働くことの誇りを奪うような障害を取り除く”

　　今日の一言は、戦後の日本に、統計的品質管理を伝授し、

　　日本“ 品質”づくりに、おそらく一番貢献したであろう、

　　デミング博士によるマネジメントの１４ポイントからの一つからです。

　　この訳少しわかりにくいかもしれないので、つぎたして表現すると

　　“ マネジメントの仕事は、働く者から働くことの誇りを 奪うような

　　障害を取り除くこと”ということのようです。

　　この一言には、いくつかの大事な考えが含まれているようです。

　　　　□　人は、自らの仕事へのプライド・誇りを自然と持つものである

　　という前提があるようです。なんとなくわかりますね。

　　しかし、もし、そのようなプライド・誇りが持てていないのであれば、

　　それは、なんらかの障害がそれを奪っているからでありそのような

　　ことに注意を払い、取り除くことがマネジメントの仕事である

　　ということを、今日の一言は言っているようです。

　　すなわち

　　　　□　マネジメントの仕事は、組織から“ 成果”ださせるという考えではなく、

　　　　□　マネジメントの仕事は、”誇りがもてる場づくり”であり、

　　　　　　誇りがもてれば、成果はついてくるという考えのようです。

　　そして、この考えに基づくと、マネージャー、経営者の目線の先は、

　　　　□　成果という仕事の下流だけにいくのではなく

　　　　□　働く者・社員がどのように働いているのか、誇りを

　　　　　　もてているのか、もてていないとしたら、それはなぜか

　　　　　　という仕事の出だしの部分、場や環境、しくみづくりにあてる

　　　　　　ということになるようです。

　　マネジメントの１４ポイントは、１９８０年代に、同博士が日本との競争に

　　苦しんでいた当時のアメリカ向けに発表されたもののようですが、

　　しかし、今の私たちにとっても、大切な何かをあらためて示唆しているの

　　かもしれませんね。

　【今日の目標】

　○　では、自らの仕事に誇りを持つことへの障害となること

　　　として何があるのか。

　　　それは、その職場の“ 場”、すなわち、仕組み・システム

　　　蓄積された経験、組織の価値観など、その人の問題ではなく

　　　その人をとりまく環境、場であるとのことそして、デミング博士に

　　　よると、個人別の”成果評価”という仕組みが、仕事にほこりを

　　　持つことへの障害となる、ということを具体的に指摘していたようです。

　　　　？？？

　　　成果評価をすればモチベーションがあがるのでは？

　　　という気もしますね。

　　しかし、個人への成果評価は、次のような副作用もあるようです。

　　　□　上司からみると、成果を上げる社員が良く、上げない

　　　　　社員がよくないという数値評価になりがちとなり、

　　　　　会社内で社員の”商品化”、”モノ化”が進む

　　　□　社員からみると、与えられた場（仕事の流れ、リソース）

　　　　　のなかでベストを発揮することが目的となるので、

　　　　　社員自身により、より良い仕事の仕組みづくりや改善に

　　　　　取り組む必要がなくなる

　　すなわち、人のモノ化がすすみ、また職場は自分たちで改善

　　していく、という感覚、職場との一体感を社員がもてなくなり

　　結果として、組織全体として成果を上げ続けることができなくなる。

　　ということのようです。

　　そうであれば、たしかに、仕事に誇りを持つというのは

　　難しいかもしれませんね。

　　人の行動や言葉、その“ 場”　から多くの影響うけるとのこと。

　　であれば、マネジメントの最初の仕事はまさに、その“ 場”

　　づくりの指揮者ということなのかもしれませんね。

　　今日も一日、家庭や職場において、“ 自分の言葉や行動が、

　　そこの“ 場”をつくっているんだよね”と、さらっと心に

　　おきながら、ふと目につく家族や仕事仲間の、表面的な

　　行動・言葉にとらわれることなく、そのような目につく行動・言葉に

　　つながってしまうかもしれない“ 場”の要因に目線をおいてみる

　　ことを試みる一日としましょう。