仕事に誇りの持てる“ 場”づくり

今日は、6月8日月曜日です。

○ 今日の一言

  “ Remove barriers that rob workers of their pride of workmanship”

    (原典:エドワードデミング)

  いつもの通りのいい加減な訳

  “ 働く者から、働くことの誇りを奪うような障害を取り除く”

  今日の一言は、戦後の日本に、統計的品質管理を伝授し、

  日本“ 品質”づくりに、おそらく一番貢献したであろう、

  デミング博士によるマネジメントの14ポイントからの一つからです。

  この訳少しわかりにくいかもしれないので、つぎたして表現すると

  “ マネジメントの仕事は、働く者から働くことの誇りを 奪うような

  障害を取り除くこと”ということのようです。

  この一言には、いくつかの大事な考えが含まれているようです。

    □ 人は、自らの仕事へのプライド・誇りを自然と持つものである

  という前提があるようです。なんとなくわかりますね。

  しかし、もし、そのようなプライド・誇りが持てていないのであれば、

  それは、なんらかの障害がそれを奪っているからでありそのような

  ことに注意を払い、取り除くことがマネジメントの仕事である

  ということを、今日の一言は言っているようです。

  すなわち

    □ マネジメントの仕事は、組織から“ 成果”ださせるという考えではなく、

    □ マネジメントの仕事は、”誇りがもてる場づくり”であり、

      誇りがもてれば、成果はついてくるという考えのようです。

  そして、この考えに基づくと、マネージャー、経営者の目線の先は、

    □ 成果という仕事の下流だけにいくのではなく

    □ 働く者・社員がどのように働いているのか、誇りを

      もてているのか、もてていないとしたら、それはなぜか

      という仕事の出だしの部分、場や環境、しくみづくりにあてる

      ということになるようです。

  マネジメントの14ポイントは、1980年代に、同博士が日本との競争に

  苦しんでいた当時のアメリカ向けに発表されたもののようですが、

  しかし、今の私たちにとっても、大切な何かをあらためて示唆しているの

  かもしれませんね。

 【今日の目標】

  • 【今日の目標】

 ○ では、自らの仕事に誇りを持つことへの障害となること

   として何があるのか。

   それは、その職場の“ 場”、すなわち、仕組み・システム

   蓄積された経験、組織の価値観など、その人の問題ではなく

   その人をとりまく環境、場であるとのことそして、デミング博士に

   よると、個人別の”成果評価”という仕組みが、仕事にほこりを

   持つことへの障害となる、ということを具体的に指摘していたようです。

    ???

   成果評価をすればモチベーションがあがるのでは?

   という気もしますね。

  しかし、個人への成果評価は、次のような副作用もあるようです。

   □ 上司からみると、成果を上げる社員が良く、上げない

     社員がよくないという数値評価になりがちとなり、

     会社内で社員の”商品化”、”モノ化”が進む

   □ 社員からみると、与えられた場(仕事の流れ、リソース)

     のなかでベストを発揮することが目的となるので、

     社員自身により、より良い仕事の仕組みづくりや改善に

     取り組む必要がなくなる

  すなわち、人のモノ化がすすみ、また職場は自分たちで改善

  していく、という感覚、職場との一体感を社員がもてなくなり

  結果として、組織全体として成果を上げ続けることができなくなる。

  ということのようです。

  そうであれば、たしかに、仕事に誇りを持つというのは

  難しいかもしれませんね。

  人の行動や言葉、その“ 場” から多くの影響うけるとのこと。

  であれば、マネジメントの最初の仕事はまさに、その“ 場”

  づくりの指揮者ということなのかもしれませんね。

  今日も一日、家庭や職場において、“ 自分の言葉や行動が、

  そこの“ 場”をつくっているんだよね”と、さらっと心に

  おきながら、ふと目につく家族や仕事仲間の、表面的な

  行動・言葉にとらわれることなく、そのような目につく行動・言葉に

  つながってしまうかもしれない“ 場”の要因に目線をおいてみる

  ことを試みる一日としましょう。

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